Política de reembolso


📄 Política de Devolução e Reembolso – Jollegoods

Na Jollegoods, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Caso não esteja, oferecemos uma política simples e transparente de devolução e reembolso.

🔁 Devoluções

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita:

  • O produto deve estar sem uso

  • Deve estar na embalagem original

  • Deve conter todos os acessórios recebidos

💰 Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado.

O reembolso pode ser feito da seguinte forma:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar de 1 a 2 ciclos)

  • Pix ou boleto: reembolso direto na conta do cliente em até 10 dias úteis

🚚 Custos de envio

  • Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente

  • Em casos de produto com defeito ou erro no pedido, nós arcamos com o frete

⚠️ Produtos com defeito ou avaria

Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.

❌ Itens que não podem ser devolvidos

  • Produtos usados ou danificados pelo cliente

  • Produtos fora do prazo de devolução

📩 Como solicitar

Para solicitar uma devolução ou reembolso, entre em contato com nosso suporte:

📧 E-mail: suporte@jollegoods.com

Informe:

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos ou vídeos (se necessário)

📌 Observações finais

A Jollegoods se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima